PlayMemories Home не дает импортировать с SD карты

[Ana_Bee]

Добрый день. Столкнулась с такой проблемой:

PlayMemories Home не дает скачать видео с карты памяти без регистрации устройства. При подключении камеры к MacBook Air говорит что устройство не подключено (Сейчас стоит OS High Sierra 10.13.4). 

Подскажите, как лучше зарегистрировать устройство или скачать видео с карты памяти.

Спасибо

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Ana_Bee, добрый день.

Проверьте, актуальность установленной вами версии Playmemories Home, не требует ли она обновления.

По возможности, протестируйте работу камеры и другого компьютера.

При необходимости, обратитесь в один из авторизованных сервисных центров Sony.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке:

- Для России и Беларуси: http://services.Sony.ru/support/files/asc/asc_ru.pdf

- Для Украины: http://services.Sony.ua/support/uk/repair/asc

- Для Казахстана, Кыргызстана, Армении, Грузии: http://services.Sony.kz/support/ru/repair/asc