Перестал работать guide

[VikaSE]

Телевизор KD-49XG8096

еще зимой перестал работать guide

На каждом канале сообщение «нет информации о программе», а раньше там были названия фильмов и передач!

Сбрасывала до заводских настроек, перенастраивала, проверяла дату-время - соответствует, телевизор показывает цифровые каналы, не аналоговые, гид все равно как отключился так и не включается больше! Как его включить?

[9363422491]

Вчера обновился до последней версии и,тоже пропало вещание "guide"

При включении телевизора тёмный экран,надо принудительно нажимать на пульте д.у кнопку "home" чтобы выйти на рабочие плитки,(рабочий стол).

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день! Рекомендуем проверить, что у Вас установлено последнее обновление встроенного ПО версии 6.7205 https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xg80xx_x80xxg_xg81xx-series/kd-49xg8096/soft...

Попробуйте подключить телевизор к интернету, если есть такая возможность. Многие современные телевизоры могут получать информацию телегида из интернета, а не только из ТВ-сигнала вещателя. После подключения сети выполните перезагрузку: для этого зажмите кнопку включения на пульте на 5 секунд. Примечание: мы не гарантируем, что этот способ сработает на всех моделях телевизоров.

Если информация не появится после выполнения этих рекомендаций, Вы можете обратиться по адресу электронной почты info@sony.ru для более детального рассмотрения данного вопроса.