Проблемы после обновление ПО

[Vitali221]

Добрый день. 22 Ноября после обновления ПО телевизора KD-49XE7005 до версии v8.841-1000-2.060-0000 через какое-то время пользования перестает работать пульт. При нажатии кнопок индикатор на тв реагирует, но ничего не происходит. Также на задней стороне тв кнопки переключения перестают работать. Если выключить тв из розетки и включить, некоторое время все работает, потом опять. 

[atrixbvm]

   Телевизор продолжает зависать намертво после обновления на v 8.841 от 06.11.2019. После четвёртого сброса к заводским настройкам проработал 4 дня. Очевидно, что все эти "советы" насчёт сброса лишь пустая отписка. Особенно умиляет бессмысленная рекомендация отсоединить во время сброса антенны. Видимо, команда Sony считает всех пользователей недоумками.

   А теперь что касается содержания последней прошивки.

   Во время первичной настройки после сброса после успешной настройки беспроводной сети телевизор не даёт возможности перейти к следующим пунктам и выбрасывает опять к началу первичной настройки. Необходимо опять пройти процедуру настройки сети, выбрав пункт "Пропуск".

   Испорчена опция для спутниковых каналов "Обновление каналов вручную с сохранением списков". Она попросту перестала работать. При её включении выполняется сканирование эфирных цифровых каналов, а после окончания не начинается сканирование спутника (как было на предыдущей прошивке). Телевизор сразу выбрасывает из меню настроек.

   Опция обновления спутниковых каналов вручную была незаменимой на и так до крайности урезанном функционале спутникового тюнера телевизора. Теперь остаётся только полностью выполнить перенастройку спутника со всеми сопутствующими "прелестями" повторной сортировки каналов через флэшку на компьютере. При этом опции "Автоматическое обновление спутниковых каналов" и "Автоматическая замена спутниковых станций" продолжают не работать (как и на предыдущей прошивке).

   Бессмысленная (если не сказать идиотская) функция ручного сканирования эфирных каналов продолжает функционировать как и раньше. Список этих каналов годами не обновляется, в отличие от спутника, где почти ежедневно появляются 3-4 новых канала и столько же уходят. При этом эфирные каналы для большинства пользователей неактуальны, их смотрит контингент, покупающий телевизоры за 12 тыс. руб. И не надо здесь "рекомендовать" спутниковый ресивер. У меня их два, однако, городить колхоз из проводов я не собираюсь.

   Осталось ещё множество мелких косяков в прошивке, не буду утомлять их перечислением, поскольку они терпимы. Но наплевательское отношение Sony к своим покупателям, заплатившим не фальшивые деньги, уже достало. Вы сделали из меня активнейшего противника Вашей продукции и обещаю приложить максимальные усилия для агитации против покупки у Вас всех, с кем мне доведётся столкнуться по жизни.

[stason1]

@atrixbvm полностью поддерживаю насчет спутникового тюнера. Даже копеечный операторский спутниковый ресивер умеет больше, чем телевизор Sony. 

[atrixbvm]

Мною найдено РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ С ЗАВИСАНИЕМ после обновления прошивки на v 8.841 от 06.11.2019.

   Обесточив телевизор после очередного зависания не менее 5 мин., выполняем следующие действия:

   HOMЕ > Настройка каналов > Цифровая конфигурация > Техническая конфигурация > Автообновление станций > Выкл > Замена станций > Выкл.   

   Далее:

   RETURN > Настройка спутника > Автообновление спутниковых станций > Предпочтительные спутники > Выкл. > Общие спутники > Выкл.

   Зависания телевизора прекратятся. Сброс к заводским настройкам – совершенно бессмысленная процедура, поскольку после её выполнения автообновления станций по умолчанию включены. Их нужно немедленно отключить, т. к. эта неработающая опция намёртво вешает операционную систему.

   Поскольку функция обновления вручную станций с сохранением списков не работает вообще для спутника в любом случае, то единственной возможностью обновить спутник остаются следующие действия:

   HOME > Настройка каналов > Цифровая конфигурация > Настройка спутника > Цифровая настройка спутника > Выбор устройства > Да.

   При этом удаляются все ранее составленные списки избранного. Настроить заново можно или через пульт, нажав ОК и синюю кнопку, либо через USB-флэшку с помощью программы Sony Channel Editor на компьютере.

   Существенным недостатком как этой версии прошивки, так и предыдущих остаётся недоделанная функция Дублирование экрана для просмотра фильмов через wi-fi с планшета или смартфона. Если раньше проблемы со звуком (хрипы и перебои) начинались после 30-40 минут просмотра фильма, то теперь потери звуковых пакетов начинаются после 2-3 минут просмотра и повторяются с циклической периодичностью в 1-1,5 минуты в течение примерно 3 секунд.

[SonySupportRussia]

Добрый день.

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Однако не стоит исключать, что это может быть лишь временное решение.

Информацию о находке мы передадим инженерам для изучения. Возможно, цифровой ТВ поток некоторых операторов цифрового ТВ содержит служебные данные, которые и вызывают ошибку работы ТВ.

[SonySupportRussia]

Добрый день.

Благодарим Вас за замечания. Мы передадим их инженерам для проверки.

Сортировка спутниковых каналов на телевизоре может блокироваться профилем или CAM-модулем оператора. Такая возможность и право у операторов есть, и производители приёмных устройств должны реализовывать функцию принудительного отключения функции сортировки каналов по профилю оператора или по команде CAM модуля оператора (наряду с другими ограничениями типа защиты контента от записи). Нам известно, что некоторые операторы даже на своих спутниковых ресиверах убрали такую возможность в новых прошивках, а новые модели предлагаемых ими ресиверов изначально не имеют такой функции.

[atrixbvm]

"Возможно, цифровой ТВ поток некоторых операторов цифрового ТВ содержит служебные данные, которые и вызывают ошибку работы ТВ".

   Почему же этот цифровой ТВ поток не вызывал "ошибку работы ТВ" на предыдущей версии прошивки? Спутник остался тот же – Hot Bird 13E. Нечего сказать? Лишь бы что-то ответить с умным видом.

   И, кстати, с сортировкой каналов никаких проблем не было и нет.

[x7096sie]

Добрый день. К сожалению обновил телевизор(KD-43XE7096) в феврале этого года до версии v8.841. Теперь телевизор показывает одну программу, в меню не войти, вообще. Ваши советы по сбросу не работают, так как в меню не войти. В сервисе смогут восстановить телевизор или уже на выброс?

[x7096sie]

Насколько я понял лучше вообще не обновлять продукцию компании Сони.

[igorillo]

---

@x7096sie  написал (-а):

Добрый день. К сожалению обновил телевизор(KD-43XE7096) в феврале этого года до версии v8.841. Теперь телевизор показывает одну программу, в меню не войти, вообще. Ваши советы по сбросу не работают, так как в меню не войти. В сервисе смогут восстановить телевизор или уже на выброс?

---

Добро пожаловать на форум,

1. если экранное меню недоступно, то отчего же не попробовать сброс к заводским настройкам (аппаратный) (? 🙄 🤔 ) ;

2. если речь не о последствиях (необратимых) в результате обновления прошивки, то нелишним будет ознакомиться с аналогичным успешным опытом коллег с нашенского форума, отсюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/posle-obnovleniya-proshivki-sony-kd49xf7096-visnet-postoyann...

Успехов  , и рассказывайте...

[Incognitoxic]

Я, после цирка с этим обновлением склоняюсь к тому, что больше вообще не буду брать панели от Сони, это не просто свинство (что нельзя откатиться обратно, чтобы пока как-то работало), а издевательство