отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

KD-49XE7096. Проблема с Ultra HD (4K) каналами.

profile.country.RU.title
CptCrow
Исследователь

KD-49XE7096. Проблема с Ultra HD (4K) каналами.

Здравствуйте!

Телевизор SONY KD-49XE7096. На неделе подключил кабельное цифровое тв от МТС. Однако возникла проблема - телевизор при поиске находит все каналы кроме Ultra HD (4K) каналов (в базовом пакете 1 такой канал + 2 канала в платном пакете - и ни одного не находит). 

Вызывал техника из МТС - он поверил сигнал, сказал что сигнал очень хороший и возможно проблема в телевизоре.

Хотя телевизор 2017 года и имеет 4к. 

Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Может кто нибудь уже сталкивался с такой проблемой?

18 ОТВЕТ 18
profile.country.RU.title
magvld
Специалист


@dzhulan  написал (-а):

Профиля оператора МТС в cam модуле я не нашёл. Настраивали и вручную и автоматически полное сканирование. Типовые профили (Онлайм АКАДО и т.д.) тоже не дают эффекта.

Отключение опции—Автообновление цифровых станций- результат тот же.

PS на какую почту писать о данной проблеме (через форму на сайте сони не получается отправить - когда все заполнил, крутится значок обработка до бесконечности на разных браузерах и устройствах)

 


Типовые профили не трогайте, это настройка с предустановленными параметрами.

Для настройки выбирайте профиль - "Другое" , диаппазон автонастрйки - "Полный", автосканирование - "Полное". Настраивайте ТВ без установки CAM модуля.

Автообновление и Автозамена цифр станций включите, на саму настройку это не влияет, функции работают в режиме ожидания, при изменениях в сетке вещания провайдера.

 

profile.country.RU.title
dzhulan
Исследователь

Мучал техподдержку МТС
Итог привезли другой тв (lg) и показали что все есть и работает. Говорят, такая «беда» со всеми телевизорами Сони - не ловит в dvb-c Каналы uhd. Вот видео с посещения мтс с тв от lg:
https://youtu.be/vfFIeKNwJEQ
profile.country.RU.title
magvld
Специалист

Вас МТС послало на 3 буквы высокотехнологичным способом...  Они ничего не предприняли для настройки параметров вещания. Также не факт что ТВ других производителей нормально настраиваются на 4К каналы от МТС в Вашем регионе.

Кабельщики местечковые похоже  не обладают необходимыми знаниями для тонкой настройки параметром сети, настроили под LG и довольны, в основной массе все будет показывать.

Проблема считаю, местная, т.к. нет массовых жалоб на аналогичные проблемы из других регионов, как в случае с работой CAM модуля спутниковых провайдеров.

И к сожалению, никаких шагов для совместной работы по устранению недостатка вещания с МТС не предпринимает офсаппорт СОНИ. Это очень печально, каждый кивает на другую сторону, вместо того что бы разобраться совместно... 

profile.country.RU.title
nick_rus
Исследователь

У меня 43xe7096 и кабельное от мтс. Фэшн 4к нормально работает. Возможно действительно это проблемы вашего местного вещателя или слабый уровень сигнала. Посмотрите уровень сигнала в системной информации у меня 78.

profile.country.RU.title
dzhulan
Исследователь

Самое интересное, что даже поиск не останавливается на частоте. Например на частоте 722 уровень сигнала показывает 95%, а каналы не ловит. Стандарт один dvb-c - на всех тв должен быть одинаковый приём...
profile.country.RU.title
dzhulan
Исследователь

Вы в каком городе? Посоветую местным мтс из Кемерово связаться с вашими МТСтехнарями.
Вопрос ещё такой: Другие, старые не 4K, телевизоры этот канал ловят? (можно выбрать канал из списка?). Понятно, что будет идти только звук, картинку не покажет
profile.country.RU.title
magvld
Специалист

Любой ТВ, даже совсем древний со встроенным цифровым тюнером поддерживающим прием DVB-C должен без проблем принимать/настраиваться на каналы транслирующиеся в кодировке HEVC (любые разрешения, от SD до 4К включительно).

К примеру, был тюнер топфилд (DVB-C) 2007 года, без проблем принимал пару 4K HEVC каналов транслируемых в кабельной сети, жаль что не показывал... также есть Sony 2010 года (NX710), такая же история. Правда провайдер другой.

В свое время, в 2008 году, когда был приобретен Sony со встроенным цифровым кабельным тюнером, было много сломано копий в борьбе с провайдером, который  кричал и упирался, что мол у нас на наших приставках все нормально, а в ТВ (по какой то причине половину пакетов в упор не видел и не настраивался).... типа тюнер  кривой (гранватта мол не той системы....) но время прошло.. Уже давно все прекрасно показывает и провайдер достаточно оперативно устраняет замечания по проблемам вещания.

profile.country.RU.title
dzhulan
Исследователь

Тут ещё одна деталь выяснилась.
Если Сони не на андроиде - работает.
Если стоит андроид, как в моем случае, проблема остаётся
profile.country.RU.title
CptCrow
Исследователь

У меня не на андроиде:/