KD-49XE7096. Проблема с Ultra HD (4K) каналами.

[CptCrow]

Здравствуйте!

Телевизор SONY KD-49XE7096. На неделе подключил кабельное цифровое тв от МТС. Однако возникла проблема - телевизор при поиске находит все каналы кроме Ultra HD (4K) каналов (в базовом пакете 1 такой канал + 2 канала в платном пакете - и ни одного не находит). 

Вызывал техника из МТС - он поверил сигнал, сказал что сигнал очень хороший и возможно проблема в телевизоре.

Хотя телевизор 2017 года и имеет 4к. 

Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Может кто нибудь уже сталкивался с такой проблемой?

[magvld]

---

@dzhulan  написал (-а):

Профиля оператора МТС в cam модуле я не нашёл. Настраивали и вручную и автоматически полное сканирование. Типовые профили (Онлайм АКАДО и т.д.) тоже не дают эффекта.

Отключение опции—Автообновление цифровых станций- результат тот же.

PS на какую почту писать о данной проблеме (через форму на сайте сони не получается отправить - когда все заполнил, крутится значок обработка до бесконечности на разных браузерах и устройствах)

---

Типовые профили не трогайте, это настройка с предустановленными параметрами.

Для настройки выбирайте профиль - "Другое" , диаппазон автонастрйки - "Полный", автосканирование - "Полное". Настраивайте ТВ без установки CAM модуля.

Автообновление и Автозамена цифр станций включите, на саму настройку это не влияет, функции работают в режиме ожидания, при изменениях в сетке вещания провайдера.

[dzhulan]

Мучал техподдержку МТС
Итог привезли другой тв (lg) и показали что все есть и работает. Говорят, такая «беда» со всеми телевизорами Сони - не ловит в dvb-c Каналы uhd. Вот видео с посещения мтс с тв от lg:
https://youtu.be/vfFIeKNwJEQ

[magvld]

Вас МТС послало на 3 буквы высокотехнологичным способом...  Они ничего не предприняли для настройки параметров вещания. Также не факт что ТВ других производителей нормально настраиваются на 4К каналы от МТС в Вашем регионе.

Кабельщики местечковые похоже  не обладают необходимыми знаниями для тонкой настройки параметром сети, настроили под LG и довольны, в основной массе все будет показывать.

Проблема считаю, местная, т.к. нет массовых жалоб на аналогичные проблемы из других регионов, как в случае с работой CAM модуля спутниковых провайдеров.

И к сожалению, никаких шагов для совместной работы по устранению недостатка вещания с МТС не предпринимает офсаппорт СОНИ. Это очень печально, каждый кивает на другую сторону, вместо того что бы разобраться совместно... 

[nick_rus]

У меня 43xe7096 и кабельное от мтс. Фэшн 4к нормально работает. Возможно действительно это проблемы вашего местного вещателя или слабый уровень сигнала. Посмотрите уровень сигнала в системной информации у меня 78.

[dzhulan]

Самое интересное, что даже поиск не останавливается на частоте. Например на частоте 722 уровень сигнала показывает 95%, а каналы не ловит. Стандарт один dvb-c - на всех тв должен быть одинаковый приём...

[dzhulan]

Вы в каком городе? Посоветую местным мтс из Кемерово связаться с вашими МТСтехнарями.
Вопрос ещё такой: Другие, старые не 4K, телевизоры этот канал ловят? (можно выбрать канал из списка?). Понятно, что будет идти только звук, картинку не покажет

[magvld]

Любой ТВ, даже совсем древний со встроенным цифровым тюнером поддерживающим прием DVB-C должен без проблем принимать/настраиваться на каналы транслирующиеся в кодировке HEVC (любые разрешения, от SD до 4К включительно).

К примеру, был тюнер топфилд (DVB-C) 2007 года, без проблем принимал пару 4K HEVC каналов транслируемых в кабельной сети, жаль что не показывал... также есть Sony 2010 года (NX710), такая же история. Правда провайдер другой.

В свое время, в 2008 году, когда был приобретен Sony со встроенным цифровым кабельным тюнером, было много сломано копий в борьбе с провайдером, который  кричал и упирался, что мол у нас на наших приставках все нормально, а в ТВ (по какой то причине половину пакетов в упор не видел и не настраивался).... типа тюнер  кривой (гранватта мол не той системы....) но время прошло.. Уже давно все прекрасно показывает и провайдер достаточно оперативно устраняет замечания по проблемам вещания.

[dzhulan]

Тут ещё одна деталь выяснилась.
Если Сони не на андроиде - работает.
Если стоит андроид, как в моем случае, проблема остаётся

[CptCrow]

У меня не на андроиде:/