Проблемы после обновление ПО

[Vitali221]

Добрый день. 22 Ноября после обновления ПО телевизора KD-49XE7005 до версии v8.841-1000-2.060-0000 через какое-то время пользования перестает работать пульт. При нажатии кнопок индикатор на тв реагирует, но ничего не происходит. Также на задней стороне тв кнопки переключения перестают работать. Если выключить тв из розетки и включить, некоторое время все работает, потом опять. 

[atrixbvm]

Точно такие же проблемы с KD-43XE7096. При зависании невозможно даже выключить с пульта, только вынимая из розетки. Дважды делал сброс на заводские настройки. Зависания продолжаются. Иногда работает нормально 1,5-2 часа. Какой-либо закономерности невозможно выявить, случается при нажатии на пульте разных кнопок.

[Incognitoxic]

После обновления наблюдалось тоже самое, что и у многих, а именно зависание наглухо, только дергать вилку, не реагирование на команды пульта. Помогла перезагрузка, но на пару часов. Потом сброс к заводским настройкам и опять тоже самое, то нормально работает, то виснет. Плюс перестал работать сервис "МегафонТВ", собственно ради него телек и покупался, сам сервис пишет, что после обновления на Sony имеются проблемы с произведением, типа пытаемся решить проблему. Как можно откатиться обратно на младшую версию ПО? Телевизор KD-55XE7096, теперь им невозможно пользоваться!

[SonySupportRussia]

Incognitoxic, добрый день!

К сожалению, вернуть предыдущую версию ПО на телевизоре не представляется возможным.

Рекомендуем выполнить следующие действия:

- отключите телевизор от сети питания не менее чем на одну минуту

- отключите от телевизора все внешние источники сигнала, включая антенну и интернет

- выполнить сброс настроек к заводским параметрам: "Установки" - "Клиентская поддержка" - "Заводские настройки";

После выполнения данных действий, просим Вас проверить работу телевизора, с каждым имеющимся источником сигнала по очереди (HDMI, антенна, интернет).

Просим сообщить о результатах проверки.

[SonySupportRussia]

atrixbvm, добрый день!

Рекомендуем выполнить следующие действия:

- отключите телевизор от сети питания не менее чем на одну минуту

- отключите от телевизора все внешние источники сигнала, включая антенну и интернет

- выполнить сброс настроек к заводским параметрам: "Установки" - "Клиентская поддержка" - "Заводские настройки";

После выполнения данных действий, просим Вас проверить работу телевизора, с каждым имеющимся источником сигнала по очереди (HDMI, антенна, интернет).

Просим сообщить о результатах проверки.

[Incognitoxic]

Сделал, как вы написали. Конечно же ничего не изменилось, полагаю вы и сами это понимаете :). Так как возврат к заводским установкам делался уже раз 5. Просто программистам надо оторвать руки. А невозможность даунгрейда прошивки — это засада, которая говорит о том, что больше ваши прекрасные телевизоры покупать даже в голову не придет. Сделайте на основе старой прошивки "новую" с новой версией и дайте ее поставить с флешки тем у кого виснет телевизор, пока не отладите нормальную. Над пользователями так издеваться нельзя! Надо же так налажать, чтобы сломать все прошивкой, которую пилят 2 года. Что теперь делать с этой виснущей железякой непонятно.

[stason1]

@SonySupportRussia 

KD-43XD8305 после обновления тоже стал зависать. Сброс к заводским настройкам не помогает.

Ещё есть проблема с Bravia Sync. К телевизору подключен ресивер STR-DN1080, PlayStation 4 и AppleTV 4K. Если при выключенном телевизоре включить PlayStation, то ТВ включится, но на нужный HDMI вход не переключается, а PS4 пропадает из списка устройств подключенных к ТВ.

UPD: Прошу прощения, перепутал версии прошивки. На прошивке от 27 ноября 2019 г.- полёт нормальный. Сейчас, вроде, всё работает корректно.

[gloomkolomna]

@stason1 А где можно найти прошивку от 27 ноября 2019 года? У меня kd-55fx7096 и после обновления глючит ИВИ - не загружает фильмы (как я понял - не реагирует на "старт"). 

В первые пару дней после обновления ИВИ просто на середине фильма жёстко зависал и помогала только перезагрузка, а теперь вообще фильмы не загружает. 

ТП Иви отправляет к Сони 🙂

Кстати, остальные приложения тоже периодически хандрят, но вот Ютуб работает стабильно )

[stason1]

@gloomkolomna я так понимаю, у вас Linux? У моей модели Android, поэтому прошивки разные.

[777maximus777]

@gloomkolomna Попробуйте обновить интернет содержимое, обычно это нужно сразу делать после обновления ПО телевизора, после обновления содержимого, попробуйте войти в ИВИ, вам будет предложено активировать смарт тв заново, соглашайтесь, и пробуйте все доступные смарт приложения, возможно это решит вашу проблему.

[gloomkolomna · Accepted solution]

Спасибо всем 🙂  помогло сбросить до заводских настроек. Посмотрим, что будет дальше, пока работает.