Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

[SK-Hardwired]

Салют!

Наверное, многие из Вас столкнулись с тем, что 28-29 марта на телевизорах BRAVIA перестал запускаться сервис YouTube. Симптомы были разные - зависание на логотипе YouTube, "ошибка 400".

Сообщаем, что эта проблема коснулась пользователей в разных странах, и исследованием её причин соответствующие службы занялись своевременно.

Появление этого симптома совпало с запуском сервисом YouTube новой версии приложения с новой, более удобной системой входа в YouTube по авторизации через смартфон, находящийся в той же домашней сети. К сожалению, новая версия авторизации не срабатывала корректно на платформах BRAVIA (не-Android и в некоторых случаях и Android TV), что приводило к остановке запуска этого приложения.

На выходных, судя по всему, по многочисленным сигналам инженеров Sony инженеры YouTube внесли исправления на своей стороне, и сегодня авторизация на имеющихся в нашем распоряжении образцах телевизоров BRAVIA происходит корректно.

Как решить проблему:

На Android TV

Симптом: при просмотре передач или при запуске YouTube постоянно возникает сообщение об ошибке YouTube

Решение: в меню Настройки - Приложения удалите обновление YouTube и воспользуйтесь предустановленной в прошивке версией приложения. Также временно отключите автообновление приложения до выхода более новой версии приложения YouTube от разработчика (Google) в Google Play Store.

На не-Android TV

Симптом: при запуске приложение зависает на логотипе или показывает ошибку 400

Решение: перезагрузите телевизор кратковременным отключением его от розетки. Выполните полный сброс на заводские настройки для очистки данных входа в YouTube. Установите настройки сети и прочие настройки и запустите приложение YouTube. Теперь можно выполнить вход в учётную запись YouTube (включая способ через смартфон).

[Aliving]

Игорилло выше писал:

"2. Инициализация персональной информации:

кн. HOME > Установки > Системные настройки > Клиентская поддержка > Инициализируйте персональную информацию".

Это что-то типа лёгкого, неполного сброса

[Deniskamir]

У меня нет данного пункта меню иннициализация по указаноному Вами пути!!! телек SONY KDL-24W605A.

Ещё когда дважды делал сброс 30 марта и 4 апреля и потом всякие разные приложения перерегистрировал, то когда первый раз делал сброс обнаружил что в приложении OKKO теперь посылает в VIBER подтверждающие смс с кодом о регистрации, а когда 4 апреля по новой начал регить это приложение OKKO, то оказалось что сообщения на VIBER больше не приходят....

В поддержке OKKO сказали, что это проблема VIBER при взамодействии с их сервисом, что он их сообщения не всем клиентам рассылает, есть клиенты, которым больше не отсылает и они не знают почему так, сказали только, что VIBER решает якобы эту проблему, я им пообещал каждую неделю теперь звонить и спрашивать код по отправленным сообщениям о регистрации:-)))

[Deniskamir]

У меня только в меню "сеть" есть "Обновить интернет-содержимое", но это не помогло ни разу ни вчера ни 30 марта!

[OlegMalishev]

В сонях 2015/16, не Андроид, "Клиентская поддержка" - отсутствует.

[Deniskamir]

У меня есть меню "Поддержка продукта" отдельная, но там нет ни слова про инициализацию, там просто системная информация и обновление программного обеспечения.

[Aliving]

у меня не Андроид, но этот пункт есть

[Pavel1991]

Тоже самое,сброс помогает на несколько дней потом опять по новой,то ошибки то зависание логотипа то сразу выбрасывает..((модель Sony KDL-42W705b ......

[XortZP]

За время проблемы с Youtube, один раз удалось запустить приложение, без сброса на заводские.

При попытке обновить интернет содержимое - сетевая ошибка 1106, сбой конфигурации.

[Deniskamir]

сбой конфигурации был 30 марта в первый день происходящего. но от сбоя помогло перенастройка интернета по новой, а проблема с ютубом после этого не решилась, просто стала по другому проявляться, но приложение так и не грузилось. помог только сброс настроек до заводских.

[Revital71]

 То есть при повторном сбросе до заводских настроек можно лишиться доступа еще и к сервису OKKO !    Прелестно, думаю что в такой ситуации мы как потребители продукции SONY, а именно телевизоров всего лишь трех летней давности выпуска вправе ожидать от производителя поддержки и  восстановления полного функционала наших устройств, и не путем раздачи ценных советов приобрести андроид-приставку.